Politica de privacidad
y terminos de uso

Ultima actualizacion: junio de 2026

1. Quienes somos

Oso Mates es un emprendimiento artesanal dedicado a la fabricacion y venta de mates, bombillas y accesorios tallados a mano en Mar del Plata, Argentina. Este sitio (osomates8-sys.github.io/oso-mates) es nuestro canal de catalogo y contacto para clientes en todo el pais.

2. Datos que recopilamos

Cuando navegas el sitio o realizas una consulta/compra, podemos recopilar los siguientes datos:

• Datos de contacto que nos proporciones voluntariamente (nombre, telefono, email, direccion de envio) al escribirnos por WhatsApp, formulario o email.
• Informacion de navegacion (paginas visitadas, productos vistos, dispositivo y navegador) recolectada de forma automatica mediante cookies y tecnologias similares.
• Datos de interaccion con anuncios, a traves del Meta Pixel (Facebook/Instagram), para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.

No recopilamos datos de pago: las transacciones se procesan a traves de Mercado Pago o transferencia bancaria directa, plataformas que cuentan con sus propias politicas de privacidad y seguridad.

3. Para que usamos tus datos

• Procesar y coordinar tus pedidos (confirmacion, envio y seguimiento).
• Responder consultas por WhatsApp, Instagram o email.
• Mejorar el sitio y nuestro catalogo segun el comportamiento de navegacion.
• Mostrarte publicidad relevante en redes sociales (Meta/Instagram) y medir su efectividad.

4. Cookies y Meta Pixel

Este sitio utiliza el Meta Pixel de Meta (Facebook/Instagram) para entender como interactuas con nuestras paginas y anuncios, y para mostrarte publicidad mas relevante. Esta herramienta puede instalar cookies en tu navegador. Podes desactivar las cookies desde la configuracion de tu navegador, o gestionar tus preferencias de anuncios directamente en tu cuenta de Meta (Configuracion > Anuncios).

5. Compartir informacion con terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo compartimos informacion estrictamente necesaria con:

• Empresas de logistica/correo, para coordinar la entrega de tu pedido.
• Mercado Pago, en caso de que elijas pagar por esa via.
• Meta (Facebook/Instagram), a traves del Pixel, para fines publicitarios.

6. Tus derechos

Podes solicitarnos en cualquier momento acceder, corregir o eliminar los datos personales que tengamos sobre vos, escribiendonos por los medios de contacto que figuran al final de esta pagina.

7. Productos artesanales

Cada pieza es trabajada a mano, por lo que pueden existir pequeñas variaciones de color, veta o forma respecto a las fotos publicadas: esto es propio de los productos artesanales y no se considera una falla. Las fotos son representativas del producto.

8. Precios, pagos y envios

• Los precios estan expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA cuando corresponda.
• Aceptamos pago por transferencia bancaria (con descuento) y Mercado Pago.
• Los plazos de envio informados son estimados y pueden variar segun la zona y el correo.
• Los costos de envio se informan antes de confirmar la compra.

9. Cambios y devoluciones

Si tu pedido llega dañado o con un defecto de fabricacion, escribinos dentro de las 48 horas de recibido junto con fotos del producto, y te ofreceremos un cambio o reembolso segun corresponda.

10. Cambios en esta politica

Podemos actualizar esta politica ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras practicas o por razones legales. La fecha de la ultima actualizacion figura al inicio de esta pagina.